Politique de confidentialité

01Qui sommes-nous

Benchmaven SAS (« nous »), société par actions simplifiée (SAS), 22 Rue de Rathsamhausen, 67100 Strasbourg, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site benchmaven.click et lors de nos échanges avec vous : demandes de devis, réservations, séances, facturation.

Nous traitons vos données pour quatre raisons : répondre rapidement à vos demandes, réaliser et suivre les prestations commandées, améliorer nos services à partir de vos retours, et tenir notre gestion courante (devis, factures, comptabilité). Nous les traitons avec respect, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (loi Informatique et Libertés), et les protégeons contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour notre activité. Pour toute question : [email protected] ou +33 (0)3 88 27 54 16.

02Champ d'application

Cette politique concerne les visiteurs du site, les personnes qui nous contactent et nos clients. Elle décrit nos pratiques et vos droits.

Lorsque nous enregistrons des personnes pour le compte d'un client professionnel — par exemple les comédiens d'un livre audio pour un éditeur, ou les invités d'un podcast pour une société de production — c'est ce client qui décide de l'usage des enregistrements. Nous agissons alors comme sous-traitant, dans le cadre de notre accord de traitement des données, et c'est la politique du client qui s'applique à ces personnes.

03Les données que nous collectons

Par le formulaire de contact : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), prestation souhaitée, date souhaitée (facultative) et description de votre projet. Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour vous répondre ; sans eux, nous ne pouvons pas établir de devis.

Lors de la réservation et de la prestation : coordonnées de facturation, nom d'artiste ou de groupe, informations nécessaires au devis, échanges par e-mail ou téléphone, références de virement. Les paiements par carte au studio sont traités par notre banque sur son terminal : nous ne voyons ni ne conservons les numéros de carte.

Les enregistrements : votre voix et votre interprétation sont des données personnelles lorsqu'elles permettent de vous identifier. Nous les traitons uniquement pour réaliser la prestation. Si votre équipe filme la séance, les images relèvent de votre responsabilité.

Données techniques : notre hébergeur conserve des journaux de connexion (adresse IP, date, page demandée, navigateur) pour la sécurité du site. Votre choix de consentement est mémorisé dans votre navigateur ; il ne contient aucune donnée d'identification.

Nous ne demandons pas de données sensibles. Si vous devez reporter une séance pour raison de santé, dites-nous simplement que vous êtes indisponible : aucun justificatif médical n'est demandé.

04Finalités, bases légales et durées

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous n'envoyons pas de lettre d'information ni de prospection commerciale. Si nous devions un jour vous proposer une nouvelle finalité, elle serait compatible avec la finalité d'origine, ou nous vous demanderions votre accord.

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous vérifions que l'objectif est réel, que le traitement est nécessaire et qu'il ne l'emporte pas sur vos droits. Vous pouvez nous demander le résumé de cette analyse et vous y opposer.

05Voix, image, mineurs et intelligence artificielle

Le droit au respect de la vie privée et le droit à l'image (article 9 du Code civil) s'appliquent à votre voix et à votre image. Nous ne publions aucun extrait de vos enregistrements, aucune photo de séance et ne citons pas votre nom sur notre site ou nos réseaux sans votre accord écrit préalable.

Nous n'utilisons jamais les enregistrements de nos clients pour entraîner, tester ou améliorer des systèmes d'intelligence artificielle, et nous ne créons aucun clone de voix sans l'autorisation écrite et spécifique de la personne concernée.

Les séances des mineurs sont réservées par leur représentant légal, qui nous transmet les informations nécessaires. Notre site ne propose pas de service en ligne destiné aux mineurs ; l'article 45 de la loi Informatique et Libertés, qui fixe à 15 ans l'âge du consentement seul pour ces services, n'a donc pas vocation à s'appliquer au formulaire, réservé aux adultes.

06Qui accède à vos données

Vos données sont accessibles aux deux personnes de l'équipe du studio, dans la limite de leurs missions. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement pour les finalités décrites :

• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), hébergeur du site, de notre messagerie et de notre espace de stockage, dans des centres de données situés dans l'Union européenne ;
• FormSubmit (formsubmit.co), service qui transmet le contenu du formulaire de contact à notre boîte e-mail ;
• notre expert-comptable, tenu au secret professionnel, pour les données de facturation ;
• notre banque, pour les virements et les paiements par carte ;
• le médiateur de la consommation, un avocat ou une juridiction, en cas de litige ;
• les autorités qui nous le demandent dans le cadre de la loi.

Chaque prestataire qui traite des données pour notre compte est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.

07Transferts hors de l'Union européenne

Nos données sont hébergées dans l'Union européenne. Le service FormSubmit est exploité depuis les États-Unis : lorsque vous utilisez le formulaire, son contenu transite par ce service. À notre connaissance, ce prestataire n'est pas certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis. Ce transfert repose sur l'article 49.1.b du RGPD : il est nécessaire à l'exécution des mesures précontractuelles que vous demandez en nous envoyant votre projet.

Si vous préférez éviter ce transfert, écrivez-nous directement à [email protected] ou appelez-nous au +33 (0)3 88 27 54 16 : votre demande sera traitée de la même façon.

08Sécurité

Nous appliquons des mesures adaptées : site servi uniquement en HTTPS, accès aux données réservé à l'équipe avec des comptes individuels et des mots de passe robustes, double authentification lorsque le service le permet, disques des postes et supports de sauvegarde chiffrés, locaux fermés en dehors des séances, suppression des sessions à l'issue de la durée d'archivage.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous la notifions à la CNIL dans les 72 heures (article 33 du RGPD) et vous informons directement si le risque est élevé (article 34). Aucune transmission sur internet n'est totalement sûre ; dès réception, nous appliquons nos mesures de protection.

09Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données et aux informations sur leur traitement (art. 15 RGPD) ;
• rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16) ;
• effacement, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires (art. 17) ;
• limitation du traitement dans les cas prévus (art. 18) ;
• portabilité des données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et lisible par machine (art. 20) ;
• opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime (art. 21) ;
• retrait de votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur (art. 7.3) ;
• directives sur le sort de vos données après votre décès (art. 85 loi Informatique et Libertés).

Pour les exercer, écrivez à [email protected] ou à notre adresse postale. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe, en vous prévenant (art. 12.3). L'exercice des droits est gratuit. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander une information complémentaire.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Nous vous invitons à nous écrire d'abord : la plupart des questions se règlent rapidement.

10Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil par un site, pour mémoriser des préférences ou mesurer l'usage. D'autres techniques, comme le stockage local du navigateur, les balises web ou les pixels, servent aux mêmes fins.

Le site benchmaven.click n'utilise aucun cookie ni traceur de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social. Il mémorise uniquement votre choix de consentement dans le stockage local de votre navigateur (bmvn_consent_v1), pendant 6 mois. Notre bandeau classe les traceurs en cinq catégories — strictement nécessaires, fonctionnels, mesure d'audience, publicité, préférences d'affichage — et propose trois boutons de même importance : « Tout accepter », « Tout refuser » et « Personnaliser ». Les quatre catégories facultatives sont vides à ce jour.

Si nous ajoutions un jour un traceur soumis à consentement, nous vous le signalerions et vous redemanderions votre accord. Le détail figure dans notre politique cookies.

11Liens vers d'autres sites

Le site renvoie vers des services tiers, comme OpenStreetMap. Ces sites appliquent leur propre politique de confidentialité ; nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

12Statut et modifications

Cette politique est une information sur nos pratiques ; elle ne limite pas les droits que vous tenez de la loi. Nous pouvons la modifier pour tenir compte d'une évolution de nos services ou de la réglementation. La nouvelle version est publiée sur cette page, avec sa date d'effet, et remplace la précédente. En cas de changement important, nous informons nos clients par e-mail.

Contact : Benchmaven SAS, 22 Rue de Rathsamhausen, 67100 Strasbourg, France — [email protected].